Een interview met DiVetrojaan Marjorie Visser. Zij is als proces lead ingezet bij de Datawerkplaats van Maximaal Digitaal, een samenwerkingsverband van zorgorganisaties dat inzet op zorgtechnologie en digitale zorg.

“Data is een middel. De echte verandering ontstaat pas als je er ook naar gaat handelen.”

Een nieuwe sector, een complex speelveld en tien VVT organisaties die samen aan datagedreven zorg werken. Precies het soort uitdaging waar Marjorie Visser energie van krijgt. Sinds kort is zij proces lead bij de Datawerkplaats van Maximaal Digitaal. Met haar bedrijfskundige achtergrond en ervaring met grote IT en datavraagstukken brengt ze een frisse blik mee naar de zorg.

“Ik heb de afgelopen jaren voornamelijk binnen de publieke sector gewerkt, onder andere bij Binnenlandse Zaken en Buitenlandse Zaken. Daar hield ik mij bezig met managementtransities, informatievoorziening en digitalisering. Data heeft eigenlijk altijd een rol gespeeld in mijn werk.”

De overstap naar de zorg is nieuw, maar de sector zelf niet. In haar persoonlijke omgeving werken meerdere mensen in de zorg en ook haar eigen ervaringen maakten haar nieuwsgierig naar de opdracht. “Ik zie hoeveel druk er op de zorg staat en hoe ingewikkeld processen zijn. Toen deze opdracht voorbijkwam en ik zag wat we met datagedreven werken kunnen betekenen, dacht ik: als ik daar een bijdrage aan kan leveren, heel graag.”

Van inzicht naar handelen

Binnen de Datawerkplaats werken tien VVT organisaties samen aan vraagstukken waarbij data kan helpen om de zorg slimmer en beter te organiseren. Voor Marjorie zit daar een belangrijk uitgangspunt achter: data heeft pas waarde wanneer je er iets mee doet.

“Data is voor mij een technisch ondersteunend middel. Je kunt er processen veel efficiënter mee inrichten en beter onderbouwde keuzes maken. Maar alleen inzicht hebben is niet genoeg. Organisaties moeten er vervolgens ook naar handelen.”

Juist daar ligt volgens haar een belangrijke uitdaging. Datagedreven werken vraagt niet alleen om goede techniek en betrouwbare data, maar ook om verandering binnen organisaties. Bestuurders en managers spelen daarin een belangrijke rol.

“Je hebt commitment nodig. Daarom nemen we bestuurders mee in de voortgang en in wat we ontwikkelen. De initiatieven binnen de Datawerkplaats komen voort uit vragen waar zij zelf de toegevoegde waarde van zien. Dat helpt om ervoor te zorgen dat wat we ontwikkelen uiteindelijk ook echt wordt gebruikt.”

De kracht van tien organisaties

De tien organisaties verschillen in omvang, beschikbare capaciteit en de mate waarin zij al datagedreven werken. Toch hebben ze een belangrijk gezamenlijk belang.

“Uiteindelijk hebben de organisaties dezelfde ambitie: goede zorg leveren en het werk voor medewerkers zo goed mogelijk organiseren. Als je de kracht van tien organisaties kunt bundelen en gezamenlijk bepaalt waar je naartoe wilt, kun je veel bereiken.”

Dat betekent niet dat samenwerken vanzelf gaat. Juist het creëren van een gezamenlijk vertrekpunt vraagt aandacht. “Iedereen kan ‘ja’ zeggen tegen hetzelfde doel, terwijl later blijkt dat organisaties er toch iets anders onder verstaan. Daarom vind ik het belangrijk om vooraf heel duidelijk te zijn over de scope, kaders en het gezamenlijke belang.”

Daarbij hoeft volgens Marjorie niet iedere organisatie even ver te zijn.

Altijd blijven ontwikkelen

Marjorie houdt zich binnen de Datawerkplaats bezig met verschillende initiatieven en met de verdere ontwikkeling van dashboards. Wanneer is zo’n dashboard volgens haar eigenlijk klaar?

“Ik denk dat een dashboard nooit helemaal klaar is. Als je iets oplevert en daarna stilstaat, loop je uiteindelijk weer achter. Je moet blijven kijken naar de behoefte van gebruikers en naar wat er beter kan.”

Daarbij werkt ze nauw samen met product owners en managers vanuit de zorg. Zij kennen de dagelijkse praktijk en weten welke informatie nodig is. Marjorie brengt daar haar bedrijfskundige en projectmatige blik bij.

Die combinatie is volgens haar essentieel. “De mensen vanuit de zorg weten waar de behoefte ligt. Mijn rol is om ervoor te zorgen dat we die behoefte goed vertalen, de juiste partijen bij elkaar brengen en uiteindelijk ook daadwerkelijk iets opleveren.”

Eerst zorgen dat de huidige initiatieven goed lopen

Nieuwe mogelijkheden met data zijn er volop. Toch wil Marjorie niet te snel van het ene idee naar het volgende springen.

“Mijn uitgangspunt is: zorg eerst dat de huidige initiatieven goed lopen. Laat zien wat je ermee kunt en welke waarde het oplevert. Vanuit die basis kun je vervolgens verder kijken naar nieuwe kansen.”

Een nieuw vraagstuk past volgens haar bij de Datawerkplaats wanneer meerdere organisaties de toegevoegde waarde ervan zien en het een vraagstuk is dat gezamenlijk sterker kan worden opgepakt. “Als die behoefte steeds duidelijker naar voren komt en experts bevestigen dat we er met data iets waardevols mee kunnen doen, dan heb je een goede basis voor een nieuw initiatief.”

“De mensen zijn je benzine”

Hoewel Marjorie graag stuurt op resultaat, is de menselijke kant voor haar minstens zo belangrijk. Een les die ze gedurende haar loopbaan steeds bewuster is gaan toepassen.

“Het is belangrijk om mensen mee te nemen, dat ze begrijpen waarom ze iets doen en wat de toegevoegde waarde ervan is. Uiteindelijk draait een organisatie op mensen. De mensen zijn je benzine.”

Die combinatie van resultaatgerichtheid en aandacht voor mensen neemt ze ook mee uit haar verleden als topsportster. Jarenlang speelde Marjorie volleybal op hoog niveau. Na een zware knieoperatie moest ze stoppen en zelfs opnieuw leren lopen. Haar energie verlegde ze vervolgens volledig naar haar studie en carrière.

“Die drive zit waarschijnlijk voor een groot deel in mijn karakter, maar mijn topsportperiode heeft daar zeker aan bijgedragen. Ik ben gewend om hard te werken en ergens volledig voor te gaan.”

Tegelijkertijd leerde ze dat niet iedereen dezelfde manier van werken heeft. “Wat voor de één weinig inspanning lijkt, kan voor een ander het maximale zijn. Als manager moet je dat herkennen. Je kunt niet van iedereen dezelfde drive verwachten, maar je kunt wel zorgen dat mensen op een plek zitten waar ze tot hun recht komen.”

De Datawerkplaats als dé plek voor datavraagstukken

Marjorie is nog maar net begonnen, maar weet al goed waar ze met de Datawerkplaats naartoe wil. Ze hoopt dat organisaties de Datawerkplaats steeds vanzelfsprekender weten te vinden wanneer zij een vraagstuk hebben waarbij data kan helpen.

“Ik hoop dat organisaties straks denken bij een idee of initiatief waar data een rol in speelt: ‘Dan moeten we bij de Datawerkplaats zijn.’ Dat we echt worden gezien als de plek waar organisaties samen nieuwe toepassingen kunnen ontwikkelen.”

Wanneer is haar eigen bijdrage geslaagd? “Als organisaties teruggeven dat wat we hebben ontwikkeld hen daadwerkelijk meer informatie geeft om op te sturen. Als we vooruitgang zien in de dashboards én organisaties bij ons blijven komen met nieuwe initiatieven, dan hebben we echt een mooie slag gemaakt.”

Bron: dit interview is overgenomen van Maximaal Digitaal.