Trainingsduur: 2 dagdelen
Over de cursus
Anticipeert uw ICT-afdeling wel voldoende?
Uw ICT-processen zijn goed beschreven, maar uw gebruikers beleven uw dienstverlening nog als reactief. Problemen verhelpen gaat best goed. Echter de business is nog niet altijd blij met de manier waarop de ICT-afdeling anticipeert op de uitdagingen waar zij voor staat. Dit zijn het type problemen die wijzen op onvoldoende proactieve regie op de ICT-activiteiten in uw bedrijf.
In deze training beoordeelt u eerst zelf wat het volwassenheidsniveau is van de ICT-regiefuncties en de manier waarop de ICT invulling geeft aan de vragen die de business haar stelt. U leert aan de hand van praktijkcasus wat er nodig is om naar een hoger volwassenheidsniveau te komen. Dit noemen we proactieve ICT-regie. Kortom, regeren is vooruitzien.
Trainingsdoel
- Deze training leert u wat het belang is van een volwassen regieorganisatie, ook als u alles zelf doet. Een ICT afdeling die in staat is om te anticiperen op de technische, organisatorische en functionele uitdagingen van de business is veel beter in staat om passende dienstverlening te bieden.
- Aan de hand van casus verkennen we het verschil tussen reactief ‘brandjes blussen’ en pro-actief passsende dienstverlening leveren.
- We laten u zelf aan de hand van het CMMI referentiemodel meten waar uw organisatie staat en welke maatregelen nodig zijn om naar het volwassenheidsniveau van proactieve ICT-regie te bereiken.
- DiVetro geeft hier vanuit haar kennis en ervaring een pragmatische invulling aan. Dit stelt u in staat om beter aan te sluiten bij de behoefte van de business naarmate het volwassenheidsniveau hoger wordt.
Trainingsonderwerpen
- Wat is proactieve ICT-regie?
- Regiemodellen en hun voor- en nadelen
- Volwassenheidsniveaus regie
- Zelfbeoordeling volwassenheid Regie op ICT-processen
- Wat zijn proactieve ICT-processen?
- Simulatie met huidige regie en gewenste regie
- Het betrekken van de business in ICT-processen
- Doorgroeien naar volgende volwassenheidsniveaus: handvaten voor meetbare dienstverlening
- Livecasus: verhogen volwassenheidsniveau
Voor wie is deze training bedoeld?
Deze workshop is bedoeld voor IT Professionals die staan voor de uitdaging om van reactief beheer door te groeien naar proactieve ICT-regie en/of hun management willen adviseren over het verbeteren van ICT-regie.
Mogelijke rollen zijn: ICT Operation Manager, Quality Assurance Manager, Service Manager, Business Analyst, Solution Designer, Project Manager, Digital Consultant, Architect, IT beheerder.
Vereiste voorkennis
Vertrouwd zijn met het gedachtegoed van het procesmatig aansturen van ICT-afdelingen, op basis van bijvoorbeeld ITIL. Certificering is geen vereiste.
Praktische informatie
Prijs
Het inschrijfgeld voor dit trainingstraject bedraagt € 595,- exclusief btw per persoon. Dit bedrag is inclusief studiemateriaal, koffie & thee, gratis parkeren en reflectie tijdens en enige tijd na de workshop. Reflectie is in de vorm van een spreekuur twee weken na de training om door te nemen waar u tegen aanloopt bij de toepassing van de opgedane kennis en inzichten.
Incompany prijs: op aanvraag
Datum(s)
Uiteraard is de startgarantie voor deze training op de vermelde datum afhankelijk van het aantal inschrijvingen. Wij kunnen deze training ook op maat bieden, toegespitst op uw organisatie. Heeft u hier interesse voor neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.
Locatie
De trainingslocatie van DiVetro is: Villa de Reehorst, Hoofdstraat 20A, 3972 LA Driebergen-Rijsenburg.
Trainingsvormen
- Klassikaal op locatie DiVetro
- Online, 2 online sessies van 4 uur per sessie
- Incompany
Op de meeste onderdelen wordt een voorbeeldcasus toegepast. In workshops op maat gebruiken we uw eigen live casussen.
